Правила возврата и обмена товара

Продукция, предлагаемая сетью магазинов MesserMeister – кухонные и перочинные ножи, устройства для заточки ножей, маникюрные наборы и принадлежности, товары для активного отдыха и кухонные аксессуары – это, в первую очередь, высочайшее качество. Тем не менее, мы гарантируем обоснованный обмен или возврат приобретенных у нас товаров каждому из наших клиентов. Здесь вы узнаете о правилах обмена и возврата.

Каждое изделие, представленное в наших магазинах, полностью соответствует российским и международным стандартам качества и экологичности, что является гарантией надежности и безотказной эксплуатации в течение длительного времени.

Вся продукция, представленная в магазинах MesserMeister, прошла обязательную сертификацию или декларирование качества и имеет полный пакет разрешительных документов. Кроме того, перед отправкой заказа клиенту или перед оформлением покупки в розничном магазине все товары проходят обязательную проверку уполномоченными сотрудниками, а при покупке бытовой техники и пневматических пистолетов нашими менеджерами выдаются гарантийные талоны.

Если же по какой-то причине вам потребуется обмен товара или его возврат, то, при соблюдении правил обмена или возврата купленных изделий, компания MesserMeister со своей стороны гарантирует:

1. Юридическим и физическим лицам - строгое соблюдение всех существующих норм Гражданского кодекса.
2. Исполнение Закона «О защите прав потребителей», касающегося физических лиц.

Обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.

Это возможно при соблюдении следующих условий:

1. товар не был в употреблении и его состояние полностью пригодно для дальнейшего использования (соответствует состоянию нового изделия);
2. внешний вид товара сохранен – то есть, на нем отсутствуют царапины, потертости, сколы и иные дефекты покрытия;
3. упаковка товара полностью сохранена;
4. покупателем предъявлен товарный, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий приобретение товара в интернет-магазине или розничном магазине MesserMeister.

Обмен или возврат товара производится только в наших магазинах в Москве и в Санкт-Петербурге. Обращаем ваше внимание, что товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным, возврату или обмену не подлежат.

Обмен товаров ненадлежащего качества

1. В течение всего гарантийного срока эксплуатации покупатель имеет право обменять или вернуть в магазин купленный у нас товар ненадлежащего качества.
2. Гарантийный срок начинается со следующего дня после продажи товара.
3. Мы не исключаем, что, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», перед тем, как сдать или обменять товар, может потребоваться проведение технической экспертизы.

Вы можете сообщить нам о возникшей проблеме с приобретенным у нас товаром по электронной почте mm@messermeister.ru либо обратившись в наш call-центр по телефонам:

8 495 232-43-24 — Москва,
8 800 500-26-48 — Россия, звонок бесплатный.